Qué estás consultando
Conforme a los Lineamientos que fijan los índices y parámetros de calidad a que deberán sujetarse los prestadores del servicio fijo, la Velocidad de Transferencia de Datos Publicitada debe corresponder a la Tasa de Transmisión de Datos promedio de Descarga en Hora Pico del mes calendario inmediato anterior a la publicación, y no a velocidades máximas.
Por esa razón, en esta página no encontrarás velocidades expresadas como “hasta X Mbps”, sino la velocidad promedio medida en hora pico de cada paquete, actualizada mes con mes.
Cómo se calcula
La velocidad publicada se calcula como el promedio de las Tasas de Transmisión de Datos de Descarga obtenidas dentro de la Cobertura del Servicio, por mes calendario, conforme a la fórmula establecida en los Lineamientos:
Y = ( ∑ Thi ) / NM
Y — Tasa de Transmisión de Datos promedio de Descarga publicada, expresada en Mbps.
NM — número total de municipios o localidades de la Cobertura del Servicio.
Thi — Tasa de Transmisión de Datos promedio mensual de Descarga en Hora Pico de cada localidad i.
La Hora Pico es la hora del día con mayor demanda de tráfico en la red. La medición se realiza sobre las localidades con cobertura en los municipios de Gutiérrez Zamora y Tecolutla, Veracruz.
Velocidades publicadas
Primera publicación en proceso.
Estamos concluyendo el ciclo de medición correspondiente al mes calendario inmediato anterior. En cuanto cierre el periodo, esta página mostrará la velocidad promedio de descarga en hora pico de cada paquete y se actualizará mensualmente.
Mientras tanto, puedes consultar la velocidad mínima garantizada de cada paquete —registrada ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones— en el apartado Tarifas registradas y formatos simplificados.
Velocidad mínima garantizada por paquete
Con independencia de la velocidad promedio medida, cada paquete tiene registrada ante la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones una velocidad mínima garantizada:
| Paquete | Folio de inscripción | Descarga / Carga contratada | Mínima garantizada descarga / carga |
|---|---|---|---|
| Básico Fibra | 2787984 | 10 / 5 Mbps | 5 / 2.5 Mbps |
| Hogar Fibra | 2788044 | 20 / 10 Mbps | 10 / 5 Mbps |
| Negocio Fibra | 2788076 | 40 / 20 Mbps | 20 / 10 Mbps |
| Básico Inalámbrico | 2788128 | 5 / 5 Mbps | 2.5 / 2.5 Mbps |
| Hogar Inalámbrico | 2788201 | 10 / 10 Mbps | 5 / 5 Mbps |
| Negocio Inalámbrico | 2788165 | 20 / 20 Mbps | 10 / 10 Mbps |
Puedes consultar los registros tarifarios en el visor de tarifas de la Comisión Reguladora de Telecomunicaciones: https://tarifas.ift.org.mx/ift_visor/
Dudas sobre tu velocidad
Si consideras que la velocidad de tu servicio no corresponde a la contratada, comunícate con nuestro Centro de Atención al Usuario para levantar un reporte: